Brand reputation, fedeltà di marca, programmi fedeltà e rewarding sotto la lente dell’Osservatorio di Bva Doxa
Fedeltà, reputazione e iniziative a valore aggiunto sono le principali leve di acquisto per gli italiani, in particolare nel mondo del caffè, che è al secondo posto tra le categorie merceologiche dove vince la fedeltà di marca. Lo mette in
La pandemia accelera la digitalizzazione di banche e assicurazioni e la creazione di un nuovo ecosistema dalla collaborazione con le startup
L’emergenza Covid-19 ha accelerato la digitalizzazione del settore finanziario e assicurativo, cambiando esigenze e abitudini di clienti e pmi nell’interazione con le banche e le assicurazioni, spingendo gli operatori tradizionali ad aprirsi a collaborazioni con un ecosistema di startup e
Il 2020 è l’anno dei podcast: il numero di ascoltatori nell’ultimo mese è aumentato di 4 punti percentuali secondo Ipsos Digital Audio Survey
Nel 2019 Ipsos ha lanciato la ricerca Ipsos Digital Audio Survey per costruire un patrimonio informativo, e metterlo a disposizione del mercato, che facesse chiarezza e provasse a spiegare, dal punto di vista degli utenti, modelli e logiche fruitive del
Il report di Netcomm evidenzia che il settore dell’ecommerce e del digital retail in Italia ha generato ricavi per circa 58,6 miliardi di euro nel 2020
Sono tante le opportunità che l’ecommerce e il digital retail possono generare per il nostro paese secondo il report “Il ruolo e il contributo dell’ecommerce e del digital retail alla crescita e alla trasformazione digitale” presentato da Netcomm, e realizzato in
Autodidatta, legata alle comunità digitali e impegnata con i brand. Così è la gen Z secondo il report annuale di Spotify
Spotify ha annunciato i risultati di "Culture Next", il rapporto globale annuale sulle tendenze che definiscono la Generazione Z e i Millennial, i cui dati mettono in luce spunti e chiavi di lettura interessanti per gli esperti di marketing e
Il settore health & beauty è stato il più recensito online sulla piattaforma Trustpilot nella prima metà del 2020
Per tracciare un quadro relativo a come il mondo degli acquisti online si sia modificato nella prima parte del 2020, la piattaforma di recensioni dei consumatori Trustpilot ha analizzato le oltre 3 milioni di recensioni italiane presenti sul proprio portale mettendole in
Le piattaforme e soluzioni più innovative per l’engament e la loyalty al centro della sesta edizione del convegno Touch
Si è tenuta il 16 settembre presso il MiCo, Milano Congressi la sesta edizione del convegno "Touch - drive to store". Una mattinata dedicata a esplorare le soluzioni tecnologiche e le strategie più innovative che rinsaldano la relazione tra brand e consumatori,
Appuntamento il 7 e l’8 ottobre con Netcomm Forum Live, “From fashion re-design to food re-volution”
Promotion Magazine è media partner di Netcomm Forum Live, "From fashion re-design to food re-volution", l'appuntamento digitale di 2 giorni dove incontrare tutto l'ecosistema dell'ecommerce del nostro paese e trovare in un unico ambiente le soluzioni e i servizi a
Secondo Outbrain la minore fiducia nei “giganti” dei social media influenza le decisioni d’acquisto dei consumatori
Outbrain, la piattaforma mondiale di discovery e native advertising dell’open web, ha pubblicato a metà settembre gli ultimi dati disponibili sul Cyber Weekend, che evidenziano uno spostamento di fiducia nei consumatori dai social media agli ambienti editoriali di qualità. Sebbene la
Una ricerca di Salesforce e Camera della Moda dice che millenial e gen Z chiedono ai retailer del lusso e moda più coinvolgimento e sostenibilità
Cosa chiedono i millenial e gen Z ai brand del lusso e della moda? Esperienze personalizzate, coinvolgimento e maggiore attenzione alla sostenibilità. Questo è quanto emerge dalla ricerca “How to engage the customer of tomorrow”, condotta dagli studenti del Mafed, il
Una ricerca di Bcg evidenzia che l’utilizzo avanzato dei first-party data accresce i ricavi delle aziende e migliora la customer experience
L'utilizzo responsabile, efficiente e trasparente dei dati di prima parte – i dati sul comportamento dei consumatori che vengono generati mentre gli utenti navigano su siti web ed ecommerce, utilizzano app e partecipano a loyalty program, concorsi, giochi e sondaggi
Efficienza e convenienza sono i driver principali per l’acquisto di smart device secondo la ricerca di Reichelt Elektronik
Quali sono le principali tendenze nel settore dei dispositivi intelligenti? Cosa chiedono i consumatori e quali gli elementi fondamentali per affermarsi in questo scenario? Per rispondere a tali quesiti Reichelt Elektronik, uno dei più grandi distributori europei online di elettronica e
Quanto vale un download oggi.
E domani? Fidelizzare gli utenti con le app al tempo del Covid-19 secondo l’analisi di Outbrain
In tempo di Covid-19 ottenere un download per i brand è facile, ma che cosa pensare del suo valore a lungo termine? In un sondaggio condotto in occasione del summit App Promotion di Outbrain di aprile, l'86% dei marketer ha dichiarato
Secondo il Q1 Shopping Index di Salesforce con il lockdown sono cresciuti del 20% gli acquisti online e gli eshopper sono aumentati del 40%
Un passaggio drastico dall'acquisto fisico a quello digitale e aumento del 40% su base annua del numero di acquirenti digitali unici. Questo è in estrema sintesi quanto emerge dall'ultimo report trimestrale Q1 Shopping Index di Salesforce, che si basa sui dati raccolti sulla
Il Covid-19 Barometer di Kantar evidenzia che i consumatori globali si aspettano brand più impegnati nel sociale
Come sta cambiando il comportamento d’acquisto dei consumatori nel corso della crisi pandemica? Quali sono i canali media più utilizzati? E quali le aspettative nei confronti di brand e aziende? Per rispondere a questi interrogativi e fornire alle imprese e ai
Intelligent automation sì, ma con l’apporto umano: è questo il futuro del customer management secondo un white paper del Polimi
I consumatori sono sempre più abituati a utilizzare i canali digitali come chatbot, machine learning e mobile messaging per svolgere attività di routine, ma quando si tratta di gestire problemi complessi o fare acquisti importanti non hanno ancora piena fiducia
Secondo una ricerca di M-Cube e Bocconi l’adozione delle tecnologie digitali negli store fisici migliora la relazione tra i clienti e il brand e stimola il passaparola positivo
Oltre il 75% dei clienti dei negozi fisici (senza differenza per genere, età, nazione di provenienza, livello di istruzione e durata media dello shopping) ritengono la tecnologia in store utile per migliorare l'esperienza d'acquisto e il rapporto con il brand.
Una ricerca di Accenture individua i fattori che consentono di scalare con successo l’intelligenza artificiale e favorire la crescita e la competitività delle imprese
L'88% dei c-level italiani ritiene che far leva sull'intelligenza artificiale consenta di raggiungere gli obiettivi di crescita, ma il 77% dichiara di avere difficoltà a farlo. Lo rileva la ricerca “Ai: fatta per scalare. Massimizzare il ritorno sugli investimenti in
Più della metà dei consumatori italiani non si fida ancora dei chatbot. Lo dice un’indagine di Trustpilot
Pare che per il momento i chatbot non possano ancora sostituirsi del tutto all’assistenza clienti fisica: secondo un sondaggio svolto dalla piattaforma e community di recensioni Trustpilot, infatti, oltre il 50,1% dei consumatori italiani intervistati non si fida dei chatbot
