Il customer journey tra realtà e illusione
Il journey più che un viaggio è una spedizione di scoperta. Per ora teniamo il termine inglese customer nel significato di acquirente di prodotti e servizi, che ha assunto oggi, dopo innumerevoli passaggi dal latino all’Europa medioevale e oltre. Continua a
Migliorano le previsioni per gli investimenti media a fine 2021
Sono ottimistiche e in crescita le stime degli investimenti media e della media inflation per la chiusura del 2021: +9,2% (circa due punti percentuali in più rispetto alle stime di aprile 2021) e un fatturato che supererà gli 8,5 miliardi di
Cresce la fiducia nell’email marketing secondo l’Osservatorio di Mail Up
Nell'anno della pandemia, caratterizzato dall'ascesa del digitale in molti settori, è cresciuto il ruolo delle email in ambito professionale, e in particolare è aumentato il tasso di aperture uniche e di clic di comunicazioni nei comparti b2b e b2c: un
Telemarketing, perché piace sempre meno ai consumatori
Sono in costante aumento le segnalazioni registrate da Assocontact e l’Osservatorio imprese e consumatori (Oic) tramite un form di segnalazione, strumento creato appositamente per raccogliere le lamentele dei consumatori. Dai risultati raccolti durante il primo mese di attività dal lancio