Ericsson lancia una soluzione per eSIM automatizzata per migliorare la customer experience
Ericsson lancia la propria soluzione eSIM per rimuovere le SIM card fisiche dai dispositivi e migliorare la user experience. La sim virtuale offre diversi vantaggi anche ai produttori di device che, grazie a costi inferiori e a uno spazio maggiore
Leolandia intrattiene il family target sul web con laboratori e visite virtuali
La tenerezza dei cuccioli appena nati nella fattoria, le attività creative da condividere a distanza con gli amichetti, le sorprese con i protagonisti delle serie tv più amate dai bambini: anche se i cancelli del parco restano momentaneamente chiusi, Leolandia
Fabrick e Bandyer lanciano Virtual Branch, un nuovo canale di contatto con i clienti per imprese e istituzioni finanziarie
In questo complesso momento che vede le attività subire un rallentamento forzato dei servizi a causa della rapida diffusione epidemiologica del Covid-19, Fabrick e Bandyer lanciano Virtual Branch: canale digitale di contatto diretto tramite il quale istituzioni finanziarie e realtà corporate
Il Covid-19 Barometer di Kantar evidenzia che i consumatori globali si aspettano brand più impegnati nel sociale
Come sta cambiando il comportamento d’acquisto dei consumatori nel corso della crisi pandemica? Quali sono i canali media più utilizzati? E quali le aspettative nei confronti di brand e aziende? Per rispondere a questi interrogativi e fornire alle imprese e ai
Intelligent automation sì, ma con l’apporto umano: è questo il futuro del customer management secondo un white paper del Polimi
I consumatori sono sempre più abituati a utilizzare i canali digitali come chatbot, machine learning e mobile messaging per svolgere attività di routine, ma quando si tratta di gestire problemi complessi o fare acquisti importanti non hanno ancora piena fiducia
Optima Italia accorcia le distanze con i propri clienti con il nuovo servizio di assistenza “a portata di click”
Optima Italia, smart-utility italiana attiva nel mercato dell’energia e delle telecomunicazioni, lancia il nuovo servizio di assistenza “a portata di click” che permetterà al cliente di parlare con un operatore Optima quando vuole, in maniera veloce e semplice e senza
Secondo una ricerca di M-Cube e Bocconi l’adozione delle tecnologie digitali negli store fisici migliora la relazione tra i clienti e il brand e stimola il passaparola positivo
Oltre il 75% dei clienti dei negozi fisici (senza differenza per genere, età, nazione di provenienza, livello di istruzione e durata media dello shopping) ritengono la tecnologia in store utile per migliorare l'esperienza d'acquisto e il rapporto con il brand.
Infinity Tv lancia il progetto di video engagement CineInfinity Quiz
Infinity Tv, il servizio video on demand di Mediaset Group, lancia il CineInfinity Quiz, un progetto di video engagement innovativo che sfrutta le potenzialità della personalizzazione e sfida l’utente con un quiz sulla propria conoscenza del cinema. Gli utenti di Infinity
Merlin Entertainments punta su Adyen per migliorare l’experience
Semplificare il momento del pagamento può fare la differenza nella customer experience e potenziare la fidelizzazione. È con tale convinzione che Merlin Entertainments, uno dei più importanti operatori al mondo nel settore dell’intrattenimento (con attrazioni globali come Gardaland Resort, Legoland
Italo Impresa da oggi è anche su app
Per facilitare l’esperienza di viaggio dei passeggeri business che ogni giorno utilizzano Italo e che sono iscritti al programma Italo Impresa, la nuova app Italo Impresa, scaricabile gratuitamente sui dispositivi mobile, rende possibile acquistare biglietti con il cashback (grazie al
LivePerson annuncia le nuove funzionalità di Maven
LivePerson, società globale specializzata in soluzioni di conversational commerce, espande il proprio portfolio di servizi conversazionali d’intelligenza artificiale mediante le nuove funzionalità di intelligenza artificiale di Maven che, grazie alla tecnologia proprietaria di machine learning, orchestra le conversazioni tra brand
M-Cube trasforma la vetrina in esperienza
La vetrina e il digital signage come veicolo per comunicare i brand: è da qui che M-Cube Digital Engagement, gruppo triestino specializzato nel retail digital engagement per grandi marchi retail e fashion presente in 85 paesi, in Italia ha digitalizzato
L’app di Jack Daniel’s fa visitare la distilleria
Per scoprire ogni dettaglio, dal processo produttivo alla storica distilleria di Lynchburg, in Tennessee, Jack Daniel’s ha progettato un’app di realtà aumentata dedicata, Jack Daniel’s AR Experience in collaborazione con Tactic, azienda con sede a San Francisco specializzata nella produzione di
Più della metà dei consumatori italiani non si fida ancora dei chatbot. Lo dice un’indagine di Trustpilot
Pare che per il momento i chatbot non possano ancora sostituirsi del tutto all’assistenza clienti fisica: secondo un sondaggio svolto dalla piattaforma e community di recensioni Trustpilot, infatti, oltre il 50,1% dei consumatori italiani intervistati non si fida dei chatbot