La survey di Medallia evidenzia che c’è spazio di miglioramento per l’engagement score dei journey digitali
La pandemia e la spinta alla digitalizzazione che ne è scaturita hanno fatto sì che i clienti si aspettano che le aziende forniscano app, siti e tool digitali veloci, intuitivi, semplici e sempre più personalizzati. Medallia, società specializzata nei software per