Per ampliare le funzionalità della propria app mobile personalizzando i consigli e le offerte di menu per gli utenti registrati, la catena di fast food messicano Taco Bell ha avviato una partnership con Certona, corporation americana specializzata nella fornitura di soluzioni personalizzate e omnicanali AI-driven .
L’app consente di registrare la cronologia dei pasti passati, le preferenze e la posizione dei singoli clienti, nonché di mostrare loro menù geolocalizzati, promozioni e contenuti personalizzati.
“In qualità di azienda lungimirante – ha dichiarato Derrick Chan, ecommerce director di Taco Bell – stiamo utilizzando la più recente tecnologia di machine learning e intelligenza artificiale per soddisfare al meglio quelle preferenze individuali. Siamo entusiasti di lavorare con Certona e di sfruttare la loro comprovata piattaforma di personalizzazione con supporto in tempo reale per migliorare l’experience dei nostri clienti e ridurre qualsiasi forma di attrito”.
